三台一女士花7000元买的黄金首饰生锈?坚决要退货!啷个回事呢?

绵阳晚报2018-06-16 19:06:48

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三台芦溪镇周女士花了7000元买了一套“奢侈品”礼物给儿媳,不久清洗发现表面发黑,怀疑购买的黄金首饰系假冒伪劣商品。


(网络图,图文无关)


究竟怎么回事呢?

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今年1月,家住三台县芦溪镇建新办事处乡下的周秀英(化名)女士,乐滋滋地来到芦溪镇某黄金饰品经营部,认真细致地挑选黄金饰品。50多岁的周女士如此开心,其实她是在为自己的儿媳购买黄金饰品,几番选择后她选定了黄金项链、黄金耳环与黄金戒指,最后支付了7000元,并获赠一套银质礼品。


过年后,周女士与儿媳又风尘仆仆赶往外省,继续打工赚钱。一天,周女士的儿媳在当地一家饰品店清洗那套黄金饰品时,发现项链、耳环和戒指的表面有些发黑,于是便认定公婆周女士在芦溪镇购买的那套黄金饰品不是黄金,遂将自己的看法告诉了公婆。周女士闻讯便着急了,明明想让儿媳高兴开心的黄金奢侈品居然还不是黄金,她决定返回芦溪镇去经营部退货。

(网络图,图文无关)


3月2日,周女士来到店铺里,找到当初给她售货的老板,称对方出售的黄金饰品是假的。老板告诉周女士,她当时购买的这套饰品是三件黄金饰品,票据上清清楚楚地写明黄金首饰的刻码为“916”。周女士搞不懂“916”的概念,执意要退货。金店老板表示,当初按8折售卖,要退货的话只能按照6折的价格予以回收。周女士不愿接受这个建议,她认为金店老板并没有给自己讲清楚,侵犯了她的知情权,金店必须无条件全额退款。


3月3日下午,周女士来到三台县食药工质局芦溪食药工质所,投诉到芦溪消委会。这时,黄金经营部的老板对于出售的黄金饰品进行了比较细致的解释:饰品上刻码为“916”,代表这套饰品的含金量是91.652%,即22K金。K金饰品的特点是用金量少、成本低,又可配制成各种颜色,且不易变形和磨损,但饰品接触空气时间长了,就会出现一点氧化发黑的现象,这是正常现象。


消委会工作人员李继峰等认为,双方皆有过失与责任,指出消费者周女士应该在购物前特别是购买奢侈品前,须对自己所购的商品具备一定的了解,或多向经营者询问相关的知识;同时经营者应当在消费者购物之前,应当先期把饰品的情况对消费者讲清楚、讲透彻,让消费者了解后不心存疑惑,特别是饰品上刻码“916”之类的专业术语,更要为消费者解释明白。


(网络图,图文无关)


最终,双方共同协商,达成了按黄金饰品总价7折予以退款,另外周女士退还所获赠的银质礼品。


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记者/陈元松  编辑/叶子  

值班主任/俞浩然  值班编审/陈朝红


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